ZWROTY I REKLAMACJE
Zwroty
Zależy nam, aby każdy klient był zadowolony z zakupów w GruchaWorks.
Zgodnie z obowiązującym prawem konsument ma możliwość odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Skontaktuj się z nami mailowo:
reklamacje@gruchaworks.pl - W wiadomości podaj:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- informację o chęci zwrotu.
- Otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące adresu zwrotu.
Warunki zwrotu
- produkt nie może nosić śladów użytkowania,
- produkt powinien zostać zwrócony w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,
- koszt odesłania produktu ponosi kupujący.
Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu.
Reklamacje
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, posiada wadę, błędny nadruk lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami.
Jak zgłosić reklamację?
Wyślij wiadomość na adres:
W zgłoszeniu podaj:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli to możliwe).
Przykładowe podstawy reklamacji:
- uszkodzony produkt,
- wadliwy nadruk,
- błędny rozmiar lub kolor,
- pomyłka w realizacji zamówienia.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji produkt może zostać wymieniony lub nastąpi zwrot środków.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji:
E-mail: reklamacje@gruchaworks.pl
GRUCHA WORKS – DLA LUDZI ROBOTY